Rückgabebedingungen
Rückgabe- und Reklamationsbedingungen
1. Allgemeines
Unsere Produkte werden teilweise erst nach Eingang Ihrer Bestellung individuell hergestellt und bedruckt.
Deshalb können individuell angefertigte oder personalisierte Produkte grundsätzlich nicht aufgrund eines bloßen Meinungswechsels zurückgegeben werden, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
2. Nicht personalisierte Produkte
Soweit für ein Produkt ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie dieses innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausüben.
Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
3. Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft hergestellt oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau.
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie zusätzlich Fotos der betroffenen Ware und der Verpackung übermitteln.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Falschlieferungen
Sollten Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder Ausführung erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung.
Wir prüfen den Vorgang und teilen Ihnen mit, wie die weitere Abwicklung erfolgt.
5. Rücksendung
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme unaufgefordert zurück.
Dadurch können unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung vermieden werden.
Mangelhafte Ware
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen bestehen.
Liegt ein Sachmangel vor, haben Sie grundsätzlich Anspruch auf die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können weitere Rechte wie Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag bestehen.
Ein Produktionsfehler oder eine Beschädigung ist keine normale Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels. Bitte melden Sie solche Fälle als Reklamation.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einem Widerruf, einer Rückgabe oder einer Reklamation erreichen Sie uns unter: